গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬

হিকমা কসমেসিউটিক্যালসে আমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা, আস্থা এবং বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অর্ডার প্রদান করেন অথবা আমাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত কার্যক্রমে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

গ্রাহকরা যখন হিকমা কসমেসিউটিক্যালসের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডার ইতিহাস

• ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য

• IP Address এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

এই তথ্য আমাদেরকে উন্নত সেবা প্রদান, দ্রুত অর্ডার প্রসেসিং, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নতকরণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সহায়তা করে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ

• সফলভাবে পণ্য ডেলিভারি প্রদান

• গ্রাহকসেবা ও সহায়তা প্রদান

• অর্ডারের আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠানো

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করা

• বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং নতুন পণ্যের তথ্য প্রদান

আমরা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও গ্রাহকসেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

তথ্য শেয়ার করার নীতিমালা

হিকমা কসমেসিউটিক্যালস গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং কোনো অবস্থাতেই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে গ্রাহকের তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

তবে নিম্নোক্ত প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পণ্য ডেলিভারি ও কুরিয়ার সেবা

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিং

• ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তা

• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা

আমাদের সকল অংশীদার গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে বাধ্য।

তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা গ্রাহকের তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, হারিয়ে যাওয়া বা প্রকাশের হাত থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো প্ল্যাটফর্ম শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই গ্রাহকদের নিজস্ব তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, পছন্দসমূহ মনে রাখা, ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

গ্রাহক চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

গ্রাহকের অধিকার

গ্রাহকদের নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানার অনুরোধ করা

• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা

নীতিমালার পরিবর্তন

হিকমা কসমেসিউটিক্যালস পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে সংশোধিত নীতিমালা কার্যকর হবে।

সর্বশেষ তথ্য জানার জন্য আমরা গ্রাহকদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

হিকমা কসমেসিউটিক্যালস
গ্রাম: আরালিয়া, ওয়ার্ড-০৮
ডাকঘর: রোয়াইল
থানা: ধামরাই
জেলা: ঢাকা-১৮২২

📞 ফোন: +8801707-944363
📧 ইমেইল: [email protected]